Las técnicas y los protocolos son herramientas. Pero lo que define a un verdadero profesional de Poder no son solo sus herramientas, sino los principios inquebrantables sobre los que construye su trabajo.

Gerardo Schmedling describió una serie de "Acuerdos de Amor" como la base para relaciones humanas sanas. Nosotros hemos adaptado estos principios para crear nuestra constitución, los 7 Acuerdos del Socio de Poder de Imexcon. Estos no son reglas a memorizar; son un conjunto de compromisos a encarnar. Son la manifestación externa de nuestro estado de conciencia interno.

Acuerdo 1: No te haré daño.

• Significado Comercial: Este es nuestro juramento hipocrático. Es un compromiso con la honestidad radical y la transparencia total. Significa que no exageraremos las capacidades de nuestro servicio, no ocultaremos información relevante, no usaremos cláusulas ambiguas en un contrato y no prometeremos algo que sabemos que no podemos cumplir. Nuestra meta es crear valor, no explotar la falta de información del cliente.
• Simulación de Fuerza (Hacer daño): Un cliente pregunta si podemos cumplir con una fecha de entrega muy agresiva. El vendedor, por miedo a perder el trato (Miedo), dice "Sí, por supuesto", sabiendo que es casi imposible. Cierra el trato, pero siembra la semilla de una futura crisis, dañando la confianza a largo plazo.
• Simulación de Poder (No hacer daño): Ante la misma pregunta, el Socio de Poder responde: "Quiero ser 100% transparente contigo. Esa fecha es extremadamente desafiante. Existe un riesgo real de que nos retrasemos una semana. Prefiero decírtelo ahora para que podamos crear un plan de contingencia juntos, en lugar de darte una falsa promesa". El cliente no escucha lo que quería, pero siente un profundo respeto por la integridad. La confianza se solidifica.

Acuerdo 2: No permitiré que me hagas daño.

• Significado Comercial: Este es el principio del auto-respeto y los límites firmes. No somos felpudos. No toleramos el abuso verbal, las faltas de respeto, las exigencias irrazonables o los intentos de manipulación. Nuestro tiempo, nuestra dignidad y nuestro profesionalismo son sagrados.
• Simulación de Fuerza (Permitir el daño): Un cliente frustrado le grita al consultor por teléfono. El consultor, por Miedo a la confrontación, aguanta el abuso en silencio, sintiéndose cada vez más pequeño y resentido.
• Simulación de Poder (No permitir el daño): Ante el mismo grito, el Socio de Poder interrumpe con calma pero con firmeza. "Señor Vélez, entiendo perfectamente su frustración y quiero resolver su problema. Sin embargo, no me es posible continuar la conversación en este tono. Le propongo dos opciones: o continuamos con respeto mutuo, o nos tomamos 15 minutos y yo le vuelvo a llamar. ¿Qué prefiere?". Se establece un límite claro, enseñándole al cliente cómo debe tratarnos.

Acuerdo 3: No me haré daño a mí mismo.

• Significado Comercial: Este es el compromiso con nuestro propio bienestar y sostenibilidad. Significa no sacrificar nuestra salud física o mental, nuestro tiempo familiar o nuestra integridad por un resultado comercial. Un vendedor agotado (burnout) no puede operar desde el Poder.
• Simulación de Fuerza (Hacerse daño): Para impresionar a un cliente, un gerente de cuenta trabaja tres noches seguidas hasta las 2 AM, alimentándose mal y sin dormir. Entrega la propuesta, pero su sistema inmune se debilita y al día siguiente cae enfermo, perdiendo productividad y bienestar.
• Simulación de Poder (No hacerse daño): Ante un plazo irrazonable, el Socio de Poder comunica: "Para entregarle una propuesta con la calidad que Imexcon garantiza y usted merece, nuestro equipo necesita 48 horas de trabajo enfocado. Podemos entregarle un borrador mañana, y la versión final y pulida el miércoles. ¿Le parece bien este plan?".

Acuerdo 4: Haremos pactos claros.

• Significado Comercial: Este es el fin de las suposiciones y las zonas grises. Todo debe ser acordado con total claridad. El alcance, las expectativas, los plazos, la forma de comunicación. Un pacto claro es la mejor prevención de conflictos futuros.