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En el capítulo anterior, describimos la delegación como el sistema circulatorio del organismo empresarial. Ahora, debemos analizar la calidad de la "sangre" que fluye por esas arterias. Según el Dr. David R. Hawkins, toda acción, pensamiento e intención humana emana de una de dos fuentes radicalmente diferentes: la Fuerza (EGO)o el Poder(SER). Comprender esta distinción es la clave para pasar de ser un jefe que agota a un líder que energiza.
a) Concepto Clave: La Polaridad Fundamental de la Interacción Humana
- La Fuerza (Force): Es el paradigma del EGO. Emana de los niveles bajos de conciencia como el Miedo, el Deseo, la Ira y el Orgullo. La Fuerza es el intento de controlar la vida y a los demás a través de la presión, la coacción, la exigencia y la imposición. Es ruidosa, demandante y visible. Siempre genera una contra-fuerza: la resistencia. Por cada acción de fuerza, hay una reacción de resistencia, ya sea abierta (conflicto) o pasiva (desgana, apatía). La Fuerza, por tanto, siempre consume energía.
- El Poder (Power): Es el paradigma del SER. Emana de los niveles altos de conciencia como el Coraje, la Neutralidad, la Aceptación, la Razón y el Amor. El Poder no necesita imponerse, pues surge de la alineación con principios verdaderos. Es silencioso, magnético y sutil. No empuja, atrae. No controla, inspira. El Poder no genera resistencia, sino resonancia y voluntariedad. Por ello, el Poder no consume energía, sino que la genera y la expande.
b) Explicación Profunda: Reconociendo la Fuerza y el Poder en el Liderazgo
Un líder que opera desde la Fuerza necesita su cargo, su título y su autoridad formal para que las cosas se hagan. Su lema es "se hace porque yo lo digo". Utiliza la presión, los plazos irreales y la amenaza (velada o directa) del castigo para mover a su equipo. Su energía es finita y se agota en el esfuerzo constante de empujar y controlar, generando burnout en él y en los demás.
Un líder que opera desde el Poder emana una autoridad que no proviene del organigrama, sino del respeto y la confianza que genera. Su lema es "hagámoslo porque es lo correcto y tiene un propósito". Utiliza la visión, la claridad, el servicio y la confianza para alinear a su equipo. Inspira a la gente a querer hacer las cosas. Su energía parece ilimitada porque está conectado a una fuente de propósito mayor, y en lugar de agotar a su equipo, lo revitaliza.
c) Simulación Práctica: Una Crisis, Dos Líderes
Escenario: Un proyecto crucial para la empresa está significativamente retrasado, poniendo en riesgo un contrato importante.
- Verónica, la líder que usa la FUERZA (Nivel de conciencia: Ira, 150):
Verónica convoca una reunión de emergencia. Su tono es duro y acusatorio. "¿Alguien puede explicarme por qué estamos tan atrasados? ¡Esto es inaceptable!". Demanda explicaciones, busca culpables y concluye diciendo: "No me importa cómo, pero quiero ese proyecto terminado para el viernes. Si hay que trabajar todo el fin de semana, se trabaja. Los estaré monitoreando cada tres horas".
- Resultado Energético: El equipo sale de la reunión sintiéndose desmotivado, resentido y lleno de miedo. Trabajarán por obligación, buscando solo evitar el castigo. La comunicación se corta, nadie se atreverá a informar de nuevos problemas. La energía del "organismo" se contrae y se vuelve tóxica.
- Daniel, el líder que usa el PODER (Nivel de conciencia: Razón, 400):
Daniel reúne al equipo con una actitud serena. Comienza exponiendo la realidad de forma neutral: "Equipo, los datos muestran que estamos retrasados y el contrato corre riesgo. Lo primero es aceptar la realidad sin buscar culpables. Ahora, lo más importante es que pongamos nuestra energía en la solución. Quiero que hagamos una pausa y que cada uno piense: ¿cuál es el obstáculo principal que les impide avanzar? ¿Y qué necesitarían para removerlo?". Daniel escucha, facilita la conversación y el equipo mismo empieza a proponer soluciones: reorganizar tareas, pedir ayuda a otro departamento, etc.
- Resultado Energético: El equipo sale de la reunión sintiéndose dueño del problema y parte de la solución. Se sienten respetados y empoderados. La creatividad y la colaboración fluyen. Trabajarán con compromiso porque entienden el "para qué" y se sienten apoyados. La energía del "organismo" se expande y se vuelve creativa.
d) Tabla Resumen: Las Dos Caras del Liderazgo
| Atributo |
Liderazgo desde la Fuerza (Jefe - EGO) |
Liderazgo desde el Poder (Líder - SER) |
| Fuente de Energía |
Externa: el cargo, el título. |
Interna: la integridad, el propósito. |
| Emoción Principal |
Miedo, Ira, Orgullo. |
Coraje, Aceptación, Calma. |
| Enfoque |
En el control del "cómo" se hacen las cosas. |
En la claridad del "porqué" y "para qué". |
| Herramienta Principal |
Presión, exigencia, microgestión. |
Visión, confianza, servicio (remover obstáculos). |
| Comunicación |
Unidireccional: "Yo ordeno, tú ejecutas". |
Bidireccional: "Yo propongo, co-creamos". |
| Reacción al Error |
Búsqueda de culpables, castigo. |
Oportunidad de aprendizaje, ajuste del sistema. |
| Resultado a Largo Plazo |
Resistencia, obediencia a regañadientes, burnout. |
Compromiso, lealtad, innovación, bienestar. |
e) Reflexión: ¿Desde Dónde Operas Tú?
Tómate un momento para reflexionar con total honestidad.
- En tu rol actual (ya sea como líder o como colaborador), ¿de cuál de las dos fuentes tiendes a operar con más frecuencia?
- Piensa en la última vez que enfrentaste un desafío o una situación de alta presión. ¿Recurriste a la Fuerza (exigir, presionar) o al Poder (inspirar, preguntar, alinear)?
- Observa a los líderes de tu organización. ¿Puedes identificar quiénes operan predominantemente desde la Fuerza y quiénes desde el Poder? ¿Cuál es el impacto que tienen en la energía del ambiente?
Entender esta diferencia es fundamental. En los próximos capítulos, desglosaremos el "Mapa de la Conciencia" para ver exactamente qué emociones y niveles de pensamiento dan origen a la Fuerza, y cuáles dan a luz al verdadero Poder.